Lợi ích và mong muốn của Quý khách hàng luôn được An Phát đặt lên hàng đầu. Mang tới lợi ích và sự hài lòng cho Quý khách hàng chính là kim chỉ nam của chúng tôi.

Sản phẩm bàn thờ đứng đẹp, bàn thờ treo tường, trang thờ, tủ thờ, kệ thờ, sập thờ, án gian, đồ thờ cúng, trang trúc chỉ, tranh giấy dừa, đồ thờ Bát Tràng,… và các đồ thờ cúng khác do hệ thống An Phát phân phối là những sản phẩm được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, có độ bền cao và được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế đi kèm những chính sách bảo hành, bảo trì tốt nhất.

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Mỗi sản phẩm do An Phát sản xuất và phân phối có thời hạn bảo hành tùy theo chất liệu gỗ khách hàng lựa chọn kể từ ngày mua.
  • Sản phẩm bảo hành phải xuất trình giấy chứng nhận bảo hành do An Phát ghi nhận khi mua sản phẩm (ngày và phiếu hoặc hóa đơn được coi là xác thực).
  • Sản phẩm được bảo hành khi phát sinh lỗi kỹ thuật.

2. NỘI DUNG BẢO HÀNH

Việc bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được bán trực tuyến hay tại hệ thống showroom An Phát trên toàn quốc. Theo đó, các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật được bảo hành như được mô tả dưới đây:

  • Bảo hành đổi mới với lỗi nứt vỡ và tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng của chúng tôi
  • Không bảo hành sản phẩm sử dụng không đúng quy cách.
  • Không bảo hành sản phẩm tiếp xúc với các hóa chất, dung môi, axit, hao mòn tự nhiên khi sử dụng.

Đặc biệt: Nếu sản phẩm cần được đổi mới chúng tôi sẽ vận chuyển miễn phí sản phẩm mới đến thay thế. Sản phẩm mới vẫn được tính bảo hành lại kể từ ngày thay thế – Điều này là một sự khẳng định về chất lượng, dịch vụ vượt trội của An Phát.

3. SỬA CHỮA/HỖ TRỢ CÓ TÍNH PHÍ

  • Sử dụng sản phẩm không đúng quy cách.
  • Hỗ trợ tháo lắp, đổi vị trí có tính phí xác nhận trước với khách hàng
  • Trường hợp sử dụng sai hướng dẫn sử dụng hoặc do tiếp xúc với các hóa chất, dung môi, axit, hao mòn tự nhiên khi sử dụng và hết thời gian bảo hành chúng tôi có áp dụng tính phí.

4. LƯU Ý

  • Vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng khi mua online.
  • Để biết thời gian bảo hành còn lại cho sản phẩm của mình Quý khách kiểm trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn thanh toán.
  • Đổi sản phẩm khi xảy ra lỗi kỹ thuật sản xuất nhưng chưa sử dụng.
  • Phiếu bảo hành phải có xác nhận của cửa hàng và ngày mua hàng.
  • Khi có phát sinh, quý khách vui lòng gửi hình ảnh kèm theo, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian 24 giờ kể từ khi thông báo.

Để được giải đáp thắc mắc và tư vấn các nội dung liên quan đến dịch vụ bảo hành, quý khách liên lạc số hotline Miền Bắc hoặc Miền Nam để gặp nhân viên tư vấn hoặc liên hệ theo thông tin sau: